Infoverity se enorgullece de anunciar la finalización con éxito de un nuevo proyecto de modernización de MDM. Este proyecto ha sido entregado con éxito para nuestro cliente, una empresa canadiense líder en hoteles y resorts de lujo.
Este esfuerzo supuso actualizar el sistema heredado de gestión de datos maestros (MDM) de Informatica -implantado originalmente en 2017 con amplias personalizaciones, integraciones en tiempo real y priorización de tareas basada en datos- a una plataforma SaaS de última generación.
El resultado es un sistema optimizado que permite ahorrar costes, aumentar la eficacia operativa y mejorar la experiencia de los clientes.
Proyecto de modernización de MDM: Ofreciendo resultados tangibles e impactantes: Índice
Una colaboración clave para un proyecto de modernización de MDM
Este proyecto marcó el inicio de una colaboración dinámica entre Infoverity y el cliente. Ambos equipos se alinearon rápidamente en torno a un compromiso compartido con la innovación y la excelencia operativa. El espíritu de colaboración y la meticulosa planificación sentaron una sólida base para el éxito del proyecto. De esta forma se logró fomentar la confianza y el entendimiento mutuo a lo largo de todo el proceso.
Allie Couchot, Senior MDM Architect en Infoverity"Infoverity ha completado recientemente un proyecto de migración que supuso la transición de un cliente de Informatica on-premises MDM a la plataforma MDM SaaS. Al más puro estilo Infoverity, nuestra atención no sólo se centró en los aspectos técnicos de la migración, sino sobre todo en utilizar nuestra experiencia como asesores de confianza para comprender y satisfacer las necesidades de la empresa y sus clientes. Esta migración incluía una lista de complejas integraciones en tiempo real y por lotes, así como otras personalizaciones. Con un verdadero esfuerzo de colaboración que incluyó a Infoverity, Informatica y el cliente, pudimos ofrecer una solución eficaz y rentable".
Proyecto de modernización de MDM: Afrontar retos complejos para lograr un éxito transformador
La modernización de un sistema MDM heredado tan complejo requirió una cuidadosa planificación. Esta planificación debía enfrentarse a múltiples retos técnicos y operativos. El equipo de Infoverity abordó cada obstáculo con precisión, asegurándose de preservar la funcionalidad clave para el cliente. Al mismo tiempo, queríamos asegurar una mayor eficiencia del sistema sin perder de vista las oportunidades de innovación futuras.
Interfaces bidireccionales:
Uno de los retos más importantes era gestionar las integraciones bidireccionales entre el sistema MDM y plataformas clave como los sistemas de gestión de propiedades y Salesforce. Estas integraciones eran fundamentales para las operaciones diarias, permitiendo un intercambio de datos fluido entre los sistemas de reservas, asistencia y pago de los huéspedes. Cualquier interrupción podía afectar a la experiencia de los clientes, por lo que era fundamental garantizar una transición fluida.
Rediseño de funcionalidades obsoletas
Otro obstáculo importante fue el rediseño de funciones obsoletas. El sistema heredado del cliente incluía código personalizado adaptado a sus procesos empresariales exclusivos, como la priorización de tareas vinculada a las fechas de registro de los huéspedes. Trasladar este código a una solución moderna basada en la nube exigía una reingeniería que preservara su eficacia operativa.
Validación paralela:
Este reto implicaba replicar grandes volúmenes de transacciones del entorno de producción en sistemas no productivos para comprobar la precisión y el rendimiento. Este paso era fundamental para garantizar la integridad de los datos y la fiabilidad del sistema tras la migración.
Reproducción de las métricas de los informes:
Reproducir las métricas de los informes locales era igualmente complejo. El cliente utilizaba informes detallados basados en bases de datos para supervisar los indicadores clave de rendimiento empresarial. La transición de estas métricas a una plataforma SaaS exigía recrear la funcionalidad sin comprometer la precisión ni la accesibilidad de los datos.
Creación de tareas complejas:
Por último, la gestión de complejos flujos de trabajo de creación de tareas añadía otro nivel de complejidad. El sistema MDM tenía que generar tareas de forma dinámica, basándose en los datos de los huéspedes y los atributos de las transacciones. Del mismo modo, debía ajustarse también a las prioridades operativas del cliente. Para reconstruir estos flujos de trabajo se necesitaron profundos conocimientos técnicos y una estrecha colaboración con el equipo del cliente.
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Resultados tangibles en este proyecto de modernización de MDM
A pesar de estos retos, el esfuerzo de modernización fue un éxito rotundo. La plataforma SaaS mejorada ofrece mayor fiabilidad, escalabilidad y eficiencia operativa. Se incluyen también funciones como priorización de tareas en tiempo real, perfiles de huéspedes enriquecidos y reducción del tiempo de inactividad. Esta transformación no solo cumplió los objetivos inmediatos del cliente, sino que posicionó su negocio para el crecimiento y la innovación futuros.
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