Los datos en seguros necesitan una nueva filosofía de gestión. Tras la pandemia, las necesidades de los consumidores han cambiado, lo que lleva a los clientes a buscar experiencias consistentes con las aseguradoras en todas las plataformas. Además, demandan más interacciones digitales y contenido personalizado por parte de los proveedores. Sin embargo, la mayoría de las compañías de seguros no están preparadas para satisfacer estas nuevas demandas, ya que sus plataformas digitales son inmaduras y están vinculadas a sistemas heredados redundantes que carecen de la capacidad para compartir datos de manera fluida.
Para crecer y retener a los asegurados, además de mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas, las aseguradoras deben modernizar sus plataformas de gestión de datos. Asimismo, Infoverity puede ofrecer el apoyo estratégico, táctico y de implementación que las aseguradoras necesitan para lograr una gestión de datos de alto rendimiento.
Los clientes de seguros de Infoverity comienzan por obtener los siguientes beneficios y luego crecen a partir de esa base sólida.
Muchas aseguradoras tienen datos de pólizas y clientes distribuidos en diferentes partes de la empresa y sistemas de gestión de pólizas. Esto provoca una mala experiencia para el cliente, pérdida de renovaciones y oportunidades desperdiciadas. Por eso, es importante implementar sistemas de gestión de datos efectivos que unifiquen la información en un solo lugar, garantizando una experiencia consistente para los clientes.
Históricamente, las aseguradoras han dependido de sistemas de datos que priorizan las pólizas sobre los clientes. Sin embargo, los asegurados ahora esperan una experiencia unificada a través de todas sus pólizas. Por lo tanto, para ofrecer un servicio de calidad superior, las aseguradoras deben adoptar estrategias de gestión de datos que eliminen las barreras tradicionales centradas exclusivamente en las pólizas.
Los seguros deben utilizar datos detallados para ofrecer cotizaciones precisas y evaluar los riesgos adecuadamente. Sin embargo, muchas aseguradoras no tienen suficientes datos o no aprovechan la información de terceros para reducir las tarifas y atraer nuevos clientes. Por eso, al mejorar la gestión de datos, las aseguradoras pueden ofrecer precios más competitivos y gestionar el riesgo de manera más efectiva.
Las aseguradoras enfrentan dificultades para identificar y dirigirse a los clientes potenciales debido a sistemas de datos defectuosos y a la existencia de silos que obstaculizan las campañas de marketing efectivas. Por lo tanto, mediante una gestión de datos de calidad, las aseguradoras pueden integrar datos de pólizas y clientes con información demográfica para mejorar la precisión al dirigirse a los asegurados.
Los datos fragmentados de los clientes resultan en una experiencia deficiente, pérdida de renovaciones y oportunidades desperdiciadas. Por eso, Infoverity capacita a las aseguradoras para integrar datos de pólizas y clientes, proporcionando una visión unificada del hogar del titular. Esto permite a las operaciones ofrecer una experiencia consistente al cliente en todos los canales y proporciona a los especialistas en marketing información precisa sobre las relaciones de los asegurados y sus hogares.
Los especialistas en marketing de seguros no pueden identificar ni dirigirse eficazmente a posibles asegurados sin la capacidad de conectar y establecer relaciones entre múltiples puntos de datos. Infoverity Market Intelligence integra datos de asegurados con fuentes de terceros, permitiendo a los especialistas en marketing encontrar clientes similares, generar recomendaciones de productos agrupados y desarrollar microsegmentaciones.
La suscripción, la fijación de precios, la gestión de riesgos, las reclamaciones y el análisis estratégico no tienen acceso a datos de ubicación conectados, consolidados y completos. La solución Location Insight de Infoverity domina los datos de ubicación para disminuir el riesgo, tomar mejores decisiones e impulsar una mayor comprensión. La inteligencia de ubicación se desbloqueará combinando su recurso más valioso, los datos, con los datos sindicados.
Vea cómo podemos ofrecer el poder de los datos al sector de los seguros
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